Юзабилити это один из самых важных элементов продвижения сайта. Неудобный сайт пользователь скорее покинет, чем будет разбираться в том, что же хотел донести веб-разработчик или владелец сайта.
Ниже приведены 110 принципов usability, которые помогут не допустить промахи и сделать сайт ориентированным на пользователя. Данные правила составлены по книге «Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования 50 узлов», Якоб Нильсен, Мари Тахир, Издательство: Вильямс, 2002 г.
- Название и/или логотип компании должны иметь подходящий размер и располагаться в заметном месте (например, в левом верхнем углу)
- Добавить к странице рекламный лозунг, который четко характеризовал, чем именно занимается компания
- Подчеркнуть особенности сайта с точки зрения пользователей, его отличия от основных конкурентов
- Четко выделить первостепенные задачи, чтобы попав на главную страницу, посетитель сразу понимал с чего начинать
- У сайта должна быть только одна «официальная» домашняя страница
- В пределах главного сайта слово сайт не должно относиться ни к чему другому, кроме как веб-сайту в целом
- Оформление домашней страницы должно четко отличать ее от остальных страниц веб-сайта
- Сгруппировать информацию о компании, ее инвесторах, связях с общественностью, имеющихся рабочих вакансиях и другие подобные сведения в одном месте
- Необходимо добавить ссылку на раздел «О нас» («About Us»), в котором содержались сведения о компании и ссылки на более подробную информацию относительно ее товаров, услуг, инвестиций, бизнес-предложений, руководящей команды
- Необходимо добавить ссылку «Связаться с нами» («Contact Us»), указывающую на соответствующую страницу с контактной информацией о компании
- Чтобы о компании писали в СМИ, добавить к домашней странице «Пресс-релизы» или «Новости компании»
- С точки зрения пользователей веб-сайт и компания должны составлять единое целое
- Если вы поддерживаете механизм обратной связи, уточнить — кто будет читать полученные сообщения
- Не размещать на общедоступном веб-сайте «внутреннюю» информацию
- Если на веб-сайте выполняется сбор информации о посетителях, добавить к домашней странице ссылку «Правовая информация» или «Конфиденциальность»
- Разъяснить, каким образом веб-сайт «зарабатывает» деньги, если это не очевидно
- Выбирая слова, ориентируйтесь на язык пользователей. Названия разделов должны соответствовать их назначению с точки зрения пользователя, а не компании
- Необходимо избегать чрезмерности
- Не употреблять слишком умных фраз или рекламного жаргона, которые затрудняют понимание
- Строго следить за применением прописных букв и соблюдением речевого форматирования
- Не следует давать название четко обозначенной области страницы, если ее содержимое и так говорит само за себя
- Избегать одноэлементных списков и категорий
- При форматировании использовать неразрывные пробелы между словами, которые по смысловым соображениям должны находиться вместе в одной строкеФормулируя задания для посетителей необходимо использовать только повелительное наклонение. Эту форму глагола при необходимости можно несколько смягчить
- Прежде чем употребить не встречавшуюся ранее в тексте аббревиатуру, инициалы или акроним, ее/его следует расшифровать
- Избегать восклицательных знаков
- Реже употреблять слова, набранные только прописными буквами, или не употреблять их совсем
- Не вставлять дополнительные пробелы или знаки препинания туда, где это не нужно
- Примеры должны раскрывать, а не просто описывать содержимое сайта
- Каждый пример должен сопровождаться ссылкой на подробное описание данного продукта, а не категории, к которой он принадлежит
- Рядом с описанием конкретных примеров необходимо разместить ссылку на категорию в целом
- Ссылки на подробную информацию о конкретном продукте должны отличаться от ссылок на категорию в целом
- Позаботиться об обеспечении легкого доступа ко всем элементам, которые содержались на домашней странице в последнее время. Для этого создать список последних изменений, а также постоянные архивы удаленного содержимого
- Названия ссылок должны отличаться друг от друга и быть удобочитаемыми
- Не использовать в названии ссылок инструкций общего характера «Нажмите здесь»
- Ссылку, стоящую в конце списка элементов, не следует называть неопределенным именем вроде «Еще:» или «Больше:»
- Цвета просмотренных и непросмотренных ссылок должны отличаться
- В названии ссылки или группы ссылок не употреблять само слово «ссылка». Чтобы показать, что данное слово или фраза является ссылкой, подчеркните его/ее и выделите голубым цветом
- Если функция ссылки отличается от обыкновенного перехода на другую веб-страницу об этом должно быть сказано явно
- Главная панель навигации должна находиться в заметном месте страницы, предпочтительно рядом с ее основной частью
- Сгруппируйте области навигации, чтобы подобные элементы находились рядом друг с другом
- Не создавайте сразу несколько областей навигации, назначение которых повторяет друг друга
- Домашняя страница не должна содержать активной ссылки на саму себя
- Не использовать в названиях элементов навигации самостоятельно придуманные искусственные слова. В названиях категорий должно быть заложено их различие — если пользователи не поймут выдуманной терминологии, то не смогут различить и категории
- Если на сайте предусмотрена «Корзина» для покупок, создать ссылку на нее на домашней странице
- Пиктограммы для обозначения элементов навигации употреблять только в случаях, когда они способны быстро привлечь внимание посетителей к определенному классу предметов
- Домашняя страница должна содержать поле для ввода поисковых запросов, а не просто ссылку на страницу поиска
- Поля ввода должны быть достаточно длинными, чтобы пользователь смог ввести и отредактировать запрос среднего размера
- К области поиска справа от поля добавить кнопку «Найти» («Search»)
- Если расширенный поиск на сайте выполняется не слишком часто, домашняя страница должна обеспечивать проведение простого поиска, с последующей ссылкой на страницу расширенного поиска либо на советы по его проведению
- По умолчанию поиск должен охватывать весь сайт
- Не включать в поисковую систему сайта функцию поиска по Интернету (кроме порталов)
- Домашняя страница должна обеспечивать прямой доступ к первостепенным службам сайта
- Не добавлять на сайт службы, не имеющие отношения к его основной тематике
- Не выставлять на сайт службы, которые повторяют стандартные функции обозревателя, такие как выбор стартовой страницы или создание закладки
- Графика должна отображать реальное содержание сайта, а не только служить его украшением
- Фотографии и рисунки должны быть подписаны, если их смысл не до конца понятен из контекста статьи, к которой они прилагаются
- Фотографии и диаграммы должны быть отредактированы в соответствии с основным разрешением экрана
- Для рисунков следует избегать употребления «водяных знаков»
- Не использовать анимацию только для того, чтобы привлечь внимание к какому-нибудь элементу домашней страницы
- Никогда не подвергать анимации основные элементы страницы, такие как логотип компании, рекламный лозунг или главный заголовок
- Позвольте посетителю самому решать, хочет ли он видеть анимированную заставку к сайту — не запускать ее по умолчанию (относится к Flash-заставкам)
- Ограничить применение различных гарнитур шрифтов и другого текстового форматирования (размеры, цвета)
- Использовать высококонтрастные цвета шрифтов и фона страницы
- Стараться обойтись без горизонтальной прокрутки для для наиболее распространенного разрешения экрана
- Все главные элементы домашней страницы должны находиться выше линии сгиба для наиболее распространенного разрешения экрана
- Использовать «гибкую» структуру домашней страницы, чтобы ее размер мог автоматически приспосабливаться к различным разрешениям экрана
- Необходимо быть крайне осмотрительным в использовании логотипов, помимо основного логотипа компании
- Никогда не применять элементы интерфейса, если пользователь не должен на них кликать
- Не увлекаться использованием раскрывающихся списков, особенно если их элементы требуют каких-либо пояснений
- Избегать использование полей ввода, особенно в верхней части страницы, где обычно принято размещать средства поиска
- Title должен начинаться со слова, несущего смысловую нагрузку
- Не включать в Title имя домена верхнего уровня, если только он не является частью официального названия компании
- Не включать в Title словосочетание «домашняя страница»
- Title должен содержать краткое описание веб-узла
- Title должен состоять не более чем из семи-восьми слов и содержать не более 64 символов
- Домашние страницы коммерческих компаний должны иметь адрес вида http:// www.company.com, не должны использоваться сложные коды или названия страниц типа index.html
- Если содержание веб-узла тесно привязано к конкретной стране — URL должен содержать домен верхнего уровня данной страны
- Необходимо зарегистрировать доменные имена, содержащие альтернативные, сокращенные, а также наиболее часто употребляемые неправильные варианты написания имени компании
- Если у веб-узла несколько альтернативных доменных имен, выбрать одно из них в качестве «официального» и перенаправлять на него всех посетителей, воспользовавшихся другими адресами
- Заголовки статей должны быть сжатыми, но в то же время описательными, и передавать максимум информации при минимальном количестве слов
- Составить специальное резюме (Summary) для каждой статьи или пресс-релиза, о которых упоминается на домашней странице
- В качестве ссылки на полную версию статьи необходимо использовать ее заголовок, а не подзаголовок
- Если все новости, упомянутые на домашней странице, относятся к событиям последней недели, специально указывать дату и время в подзаголовке каждой из статей не нужно. Исключение составляют лишь действительно важные новости, которые могут обновляться по нескольку раз в день
- Никаких эффектных заставок и промежуточных страниц быть не должно
- Максимально отказаться от раскрывающихся окон (PopUp-ов)
- Не применять «маршрутные страницы» для выбора географического местонахождения посетителей (исключение несколько языковых версий и ни одна не является главной)
- Рекламные баннеры других компаний следует вынеси «на периферию» страницы
- Рекламные объявления «внешних» компаний должны быть небольшими и неброскими
- Если рекламные объявления размещаются и за пределами стандартной «баннерной области». В таком случае их надо пометить как рекламу, чтобы посетители не перепутали с основным содержанием
- Избегать общепринятых приемов дизайна рекламных баннеров в оформлении основного содержимого веб-сайта
- На сайте не должно быть Приветствий (в буквальном смысле этого слова)
- Если веб-сайт «недоступен» или если важные элементы веб-узла перестали работать, необходимо немедленно сообщить об этом на главной странице
- Заранее продумать план работы с узлом на случай внештатных ситуаций
- Не нужно тратить место на выражение благодарностей поисковой системе, дизайнерской студии, любимой марке броузера или применяемой технологии
- Соблюдать сдержанность в перечислении завоеванных наград и титулов
- Не следует автоматически обновлять содержимое страницы (авторефреш)
- В процессе обновления страницы обновлять только содержимое, которое действительно изменилось
- Если какой-либо элемент домашней страницы отображается с учетом уже известной информации о конкретном посетителе, не нужно показывать его «общую версию» для новых посетителей
- Не предлагать пользователям средства настройки общего интерфейса страницы (выбор цветовой схемы)
- Не ограничиваться простыми ссылками на форму регистрации. Подробно разъяснить посетителям преимущества регистрации
- Прежде, чем спрашивать адрес электронной почты посетителя, проинформировать его о преимуществах и частоте рассылки информационных бюллетеней
- Если на веб-сайте поддерживается общение пользователей посредством чата или другого подобного средства, не ограничиваться только общими ссылками на них (темы обсуждений и расписание конференций)
- Не ставить гостевые книги на деловых/корпоративных сайтах
- Дату и время указывать только для информации, связанной с реальным временем, новостей, чатов, биржевых котировок
- Показать посетителям время последнего обновления страницы, а не текущее время
- При ссылке на время обязательно указывать часовой пояс (для международных сайтов)
- Использовать стандартные аббревиатуры «p.m.» или «P.M.» (для международных сайтов)
- Указывая месяц, использовать его полное название или общепринятое сокращение, а не числовое обозначение
- Для отображения чисел, имеющих пять и более разрядов, использовать принятый в своей стране разделитель
- Отображая столбец дробных чисел, необходимо выравнивать их по десятичной точке
