На одном из сайтов код счетчика был установлен в футере и в метрике было достаточно заходов с историе. но просмотреть их было нельзя -> выводилась ошибка:
С этой страницей что-то не так. Мы не можем воспроизвести посещение на ней. Возможные причины: Не установлен код счётчика Установлен запрет на отображение страницы во фрейме
или если на инглише (у меня сайт для сша и метрика подключена на инглише) код ошибки такой
Something is wrong with this page. We can't replay the session on it. Potential causes: No counter code installed Unable to display image in frame.
В итоге решение было найдено следующее:
Любой блокировщик рекламы может блокировать воспроизведение. Попробуйте его отключить на время просмотра вебвизора. AdblockPlus и Admucher 100% блокируют.
так и есть - у меня для https://metrika.yandex.com был активен АдБлок в фаерфоксе. после исключения сайта из правил блокировки вебвизор заработал!
Так же есть и другая причина, по которой он может не работать - это настройки запрещающие открытия сайта в ифрейме - данная строка должна быть закоментирована (настройка может находится в пхп-файле или корневом .htaccess)
header("X-Frame-Options: sameorigin");